A importância do marketing imobiliário para o desenvolvimento do sector

O marketing imobiliário assume um papel cada vez mais fundamental na captação e fidelização de clientes, num sector que depende fortemente da perceção de valor e da confiança entre consultores, compradores e vendedores. Os mecanismos tradicionais de divulgação, como a publicidade nos Órgãos de Comunicação Social ou os cartazes nas fachadas dos imóveis, embora ainda hoje existam, têm vido a ser progressivamente substituídos por novas dinâmicas que permitem um alcance mais amplo e segmentado.

A acompanhar esta tendência, assiste-se, por isso, a um crescente investimento das agências e consultores imobiliários nas estratégias de marketing digital, com ênfase nas redes sociais, nos conteúdos patrocinados, na otimização para motores de busca (SEO) ou até mesmo na publicidade direcionada. Estar online tornou-se obrigatório, com perfis profissionais em plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn ou o YouTube a servirem de montra para os imóveis e para a construção da identidade dos consultores. Mas será que este investimento se traduz sempre num aumento de notoriedade e fidelização de clientes?

Acredito que o marketing imobiliário deve ir além da simples exposição de quem o promove. A personalização da comunicação e a criação de valor através de conteúdo relevante e diferenciador são fundamentais para gerar confiança e credibilidade. A título de exemplo, a produção de vídeos de alta qualidade, a criação de visitas virtuais 3D, um storytellingassociado aos imóveis e campanhas interativas têm-se revelado francamente eficazes na captação de leads qualificadas. No entanto, uma má gestão de marketing digital pode igualmente resultar no desperdício de recursos e na erosão da imagem profissional.

Por outro lado, temos também de ter em linha de conta que a Inteligência Artificial (IA) está a emergir como um dos fatores mais transformadores no marketing imobiliário. E isso acontece porque a utilização de algoritmos avançados permite uma segmentação de audiências mais precisa. Mas também ao permitir a automação de processos de atendimento ao cliente através de chatbots inteligentes ou ainda a análise preditiva para identificar tendências de mercado e potenciais compradores. Acresce ainda que ferramentas baseadas em IA conseguem gerar descrições de imóveis otimizadas, personalizar campanhas de email marketing e até sugerir estratégias de preços com base na análise de dados. Mas será a IA tão revolucionária para o sector imobiliário como foi, por exemplo, a introdução da Internet e das redes sociais?

A tecnologia não elimina o fator humano, mas acaba por redefinir a forma como interagimos e conduzimos os negócios. Se a Internet tornou a informação acessível e as redes sociais trouxeram a proximidade entre consultores e clientes, a IA poderá ser o próximo grande passo na otimização da experiência do consumidor e na gestão eficaz do funil de vendas.

O futuro do marketing imobiliário poderá passar por uma maior integração entre automação e personalização. Realidade aumentada e virtual permitirão o cliente visitar o imóvel sem sair de casa, chatbotsserão cada vez mais sofisticados na interação com potenciais compradores e a análise de big data permitirá prever com maior precisão os melhores momentos para compra e venda de imóveis. No entanto, a evolução do marketing imobiliário dependerá sempre da capacidade dos consultores de combinar tecnologia com empatia, credibilidade e um atendimento diferenciador. Porque afinal mesmo com tudo ao nosso alcance, o imobiliário nunca deixará de ser de pessoas para pessoas, certo?

Acredito, por isso, que os próximos tempos poderão fazer do imobiliário algo ainda mais dinâmico, interativo e orientado. Até porque o futuro já está entre nós.

Francisco Mota Ferreira

francisco.mota.ferreira@gmail.com

Coluna semanal à segunda-feira. Autor dos livros “O Mundo Imobiliário” (2021), “Sobreviver no Imobiliário” (2022), “Crónicas do Universo Imobiliário” (2023) e “Conversas sobre o Imobiliário” (2024) | Editora Caleidoscópio.

*Texto escrito com novo Acordo Ortográfico