RIU lança manual completo para o hotel pós-COVID
Constituído por 17 protocolos, o manual oferece soluções para enfrentar a nova situação de forma global, pormenorizando as operações diárias, o serviço de apoio ao cliente, assim como a limpeza e desinfecção
Desenvolvidos pelos profissionais da RIU, em colaboração com a consultora especializada Preverisk, o principal objectivo é a “segurança do hóspede e dos funcionários”.
O manual será partilhado entre toda a indústria através de uma aliança denominada Post Covid19 Hospitality Sector Alliance, uma vez que neste momento, dizem os responsáveis da cadeia internacional maiorquina, “o mais importante é a recuperação dos destinos e de toda a sua oferta em conjunto”.
Um manual aberto a toda a hotelaria
A RIU Hotels & Resorts trabalhou durante várias semanas na criação de um total de 17 protocolos que servirão para orientar as operações dos hotéis aquando da sua reabertura pós-COVID, pormenorizando o trabalho de cada departamento do hotel para oferecer as máximas garantias de segurança aos hóspedes e funcionários. Recepção, Andares (limpeza), Refeitório, Bar, Cozinha, Pastelaria, Recepção de Mercadorias, SAT (Serviços Técnicos), Zonas Industriais, Áreas de Pessoal, Transporte de Pessoal, Fitness e Animação, entre outros, são os departamentos que, a partir de agora, aplicarão as novas medidas no seu trabalho diário para enfrentar a reabertura de uma forma global, que atendem desde a limitação da ocupação do hotel e das suas diferentes zonas, até ao doseamento correcto dos produtos viricidas de eficácia comprovada.
O passo seguinte,segundo a RIU, será a “criação de uma rede constituída como uma grande Aliança do sector para poder partilhar e distribuir estes conhecimentos entre os agentes do sector que o pretendam, uma vez que todos trabalham agora com o objectivo comum de recuperar a actividade de forma segura e a confiança dos clientes nos destinos e negócios. Ao fazer parte da Aliança, os participantes poderão aceder aos módulos de formação elaborados pela Preverisk onde se explicam as operações das medidas recomendadas.
