A Inteligência Artificial ao serviço da mediação imobiliária

A InovaDigital desenvolveu uma nova versão da plataforma de CRM imobiliário, o X-IMO CRM, que centraliza toda a operação comercial da agência e incorpora Inteligência Artificial para auxiliar na geração de conteúdos, classificação de leads e automação de tarefas operacionais.

Como é sabido, o sector imobiliário em Portugal continua a funcionar com base em modelos operacionais fragmentados, com pouca automatização, ausência de integração real entre sistemas e grande dependência de tarefas manuais e administrativas. Este facto gera ineficiências acumuladas: atrasos no tratamento de leads, falhas no seguimento comercial, custos operacionais elevados e dificuldade em escalar o negócio com controlo e consistência.

Conhecedora desta realidade a InovaDigital desenvolveu a nova versão X-IMO CRM, uma plataforma concebida especificamente para empresas de mediação imobiliária. O sistema - diz a empresa - “está preparado para garantir a conformidade legal do sector, incluindo os requisitos do Livro de Registos Electrónico, prevenção de branqueamento de capitais e protecção de dados, entre outros deveres legais associados à actividade”.

Segundo explica em comunicado, o “X-IMO CRM centraliza toda a operação comercial da agência — imóveis, leads, propostas, contratos, visitas, publicidade e comunicação — e incorpora Inteligência Artificial para auxiliar na geração de conteúdos, classificação de leads e automação de tarefas operacionais”.

"A Inteligência Artificial tem capacidade para reestruturar este paradigma: não substitui as equipas, mas reorganiza o fluxo de trabalho, automatiza tarefas repetitivas e permite decisões mais rápidas e informadas. Desde a classificação de leads, análise preditiva de intenção de compra, geração automática de conteúdos para divulgação, até à detecção de incoerências ou comportamentos de risco, a IA actua como um motor de eficiência permanente" - argumenta Filipe Marques, Executive Manager da InovaDigital.

Que acrescenta: "mais de 20% dos leads gerados por campanhas de marketing digital não chegam sequer a ser atendidos pelas equipas comerciais. A perda de oportunidade não é tecnológica, é estrutural. Falta método, ferramentas de apoio e capacidade de priorização com base em dados".

Impacto da IA nas empresas e consumidor

O papel da Inteligência Artificial como motor para a eficiência no imobiliário e o seu impacto para as empresas e para o consumidor são muito significativos.

Para as empresas, isto significa uma redução concreta de custos operacionais e aumento da produtividade por colaborador. Para os consumidores, traduz-se numa experiência mais fluida, com menos fricção, maior clareza e maior capacidade de resposta por parte das agências.

Do lado do consumidor, o impacto é directo. A utilização da tecnologia reduz tempos de resposta, aumenta a fiabilidade dos dados apresentados e permite um acompanhamento mais eficaz ao longo do processo. O cliente passa a ter uma experiência mais fluida, menos sujeita a erros ou falhas de comunicação, e sente maior transparência nas etapas da compra ou venda.

Num setor onde a confiança é crítica e onde os montantes envolvidos são elevados, a existência de sistemas estruturados e auditáveis representa uma mudança de paradigma. A tecnologia ajuda a reforçar a credibilidade dos profissionais e a proteger os interesses de quem compra ou vende casas.